1. Определения
1.1 "Фирма"
„Фирма" означава Артистико ЕООД, ИН: 115582949, ИН по ДДС: BG115582949
1.2. "Клиент"
"Kлиент" означава клиента на фирмата
1.3. "Поръчка"
"Поръчка" за продажба на стоки или услуги от фирмата към клиента
1.4. "Стоки"
"Стоки" означава всички стоки, които са обект на поръчката, включващи всички части и компоненти на материалите свързани с тях.

2. Доставка
2.1. Срок на доставка
Извършваме доставка в рамките на 2-4 работни дни, започващи след получаването на платежното нареждане.
2.2. Време на доставка
Доставяме между 08:00 и 18:00 часа
2.3. Място на доставка и достъп до обекта
Доставка се извършва при условие, че има достъп до мястото на доставката или до мястото, където ще се съхранява стоката. Фирмата може да откаже доставка, ако условията не са безопасни.
2.4. Разтоварване на стока
Разтоварването се извършва от оторизирани за целта лица. Фирмата не носи отговорност за разтоварването и неправилното съхранение на стоката.
2.5. Недоставена стока
Фирмата не носи отговорност за не доставянето на стока, поради отсъствието на клиента. Ако той няма възможност да присъства на уговорените за доставка - дата и час, трябва да осведоми фирмата за това, по време на плащането. Ако клиентът не може да приеме доставката и не упълномощи друго лице, фирмата ще върне обратно поръчката и ще я съхранява до времето на следващата доставка, но съхранението на стоките ще бъде таксувано допълнително. Всяка доставка се таксува поотделно.
2.6. Съхранение на стоката
След доставяне отговорността за съхранение е на клиента.

3. Цени
3.1. ДДС
Всички цени и оферти са коректни към момента на отпечатване, но си запазваме правото за промяна при нужда. Всички цени са с включен ДДС. ДДС ще бъде начислявано на всички цени (включително и на доставката) на стойност 20%.
3.2. Фактури
Стоките ще се фактурират на цената към момента на доставката.
Некоректни фактури следва да бъдат върнати за преиздаване или корекция в най-кратки срокове, в обекта, от който са издадени.
3.3. Промяна на цените
Артистико ще подържа цените в сайта си актуални. Не носим отговорност при допуснати грешки. Ако открием каквито и да е несъответствия в цената на стоките преди да приемем вашата поръчка, ще ви уведомим възможно най-бързо и ще ви дадем възможността да препратите поръчката си отново с коректната цена или да я откажете.

4. Плащане
4.1. Начини на плащане
Работим със следните видове банкови карти в магазините си:

4.2. Дата на Плащане
Датата на плащане е, тогава, когато се получи плащането на дадената стока или услуга. Ако плащането се извършва с чек, тогава за дата на плащане се смята, датата на изчистването на чека.
4.3. Неплатени поръчки
Ако някоя поръчка не е платена, фирмата запазва правото си да възвърне стоката, дори ако вече е поставена.
Ако клиентът не плати поръчката си, фирмата може да използва законното си право да изиска всички разноски да й бъдат покрити.

5. Потвърждение
За потвърждение на вашата поръчка ще ви изпратим факс или е-mail. След плащането ще ви изпратим фактура.

6. Връщане на стока и отказване на поръчки
6.1. Връщане на стока
Ако искате да откажете поръчката си поради каквато и да е причина, или да върнете част от останалото количество материал, моля уведомете ни чрез факс, e-mail, по пощата или по телефона, в срок от 7 работни дни от получаването. Върнатата стока трябва да е в неразопакован оригинален пакет и в добро състояние.
6.2. Възстановяване на суми
Възстановяването на сумата включително и ДДС ще се извърши в срок от 30 дни, след известяването ни от ваша страна. Транспортните разходи остават за сметка на клиента и няма да бъдат възстановявани. Това не указва влияние върху правата ви на клиент.

7. Цвят на стоката
Цветът на стоките може да се различава от показания в сайта, заради ограниченията на софтуера и мониторите.

8. Повредена и дефектна стока
Проверете стоката си веднага след получаването й. Ако има някакви несъответствия, дефекти или повреди веднага ни осведомете. Уверете се, че дъските са без дефекти преди да започнете монтирането им. Не монтирайте паркета, ако не сте напълно задоволени от качеството му. След поставянето му Артистико не приема никакви рекламации.
Когато купувачът е използвал стоката, въпреки наличието на дефекти в качеството или състоянието й, това ще се смята за доказателство, че купувачът се отказва от правото си да предяви някакви претенции към фирмата. Клиентът трябва да приеме пълна отговорност за това, че стоката напълно отговаря на целта, за която е била закупена. Ако доставената стока не е тази, която е била поръчана или има дефекти, трябва да ни информирате в срок от 7 дни, считано от времето на доставката. Не отваряйте излишното количество, защото в противен случай то няма да може да се продаде. Ако стоката е повредена или дефектна в следствие на доставката, ние ще я заменим или ще ви върнем стойността й. В този случай ние ще уредим връщането на стоката в склада или най-късно до 30 дни ще ви върнем парите. Артистико запазва правото си да прегледа стоките, за които е предявено някакво оплакване дори и след доставката им. Купувачът не носи отговорност при следните случаи: дефекти по стоките вследствие на неправилно съхранение по време на доставката, несъответствия в описанието или в качеството, забавяне на доставката или по отношение на други оплаквания свързани със стоките.

9. Работа с клиенти
Отличаваща се, с осигуряването на отлично качество на възможно най-добра цена, фирма Артистико надминава очакванията на клиента. Ако имате каквито и да е предложения, коментари или оплаквания, моля пишете ни на е-mail: office@artistico.bg или използвайте нашата форма за контакти. Работното ни време е от понеделник до петък от 9 до 19 часа. Ще се постараем да ви отговорим до 24 часа и да ви информираме какво ще предприемем по съответния въпрос.

10. Сигурност и безопасност
Сигурността и неприкосновеността на вашите лични данни са наш приоритет. Артистико не допуска предоставянето на вашите данни на трети лица. Цялата информация за нашите клиенти се съхранява съобразно закона. Вашите данни ще се използват - първо, за да осъществим поръчката ви, за да отговорим на ваше запитване, за да ви изпратим мостра или информация относно наш продукт; и второ, за да получите най-доброто обслужване. Няма да ви изпращаме рекламни материали, освен ако желаете да получите. Ако има промяна в данните ви може да ни изпратите е-mail с вярната информация. Личните данни ще се съхраняват според нашата вътрешно-търговска политика. Сигурността в Интернет търговията е от голямо значение за повечето хора днес, особено при плащане с кредитни карти. С течение на времето търговията в интернет става все по-безопасна и по-надеждна.

Ако желаете да получите повече информация относно сигурността на този сайт и частната ни политика, моля свържете се с нас.